巡察推动“忧居”变“优居”

“小区开展了环境整治，现在物业管理质量提高了，住得舒心舒畅，感谢巡察组推进问题解决得这么快！”日前，城子河区委第二巡察组在回访时，小区居民脸上洋溢着满满的幸福感。

今年6月，城子河区委对区城乡建设和房产服务中心党支部开展常规巡察。巡察组进驻后，居民向巡察组工作人员倾诉了他们的“烦心事”。

“小区内有些人家乱堆乱放杂物，给居民出行带来不便。”

“外来人员随意张贴小广告，破坏环境整洁。”

“单元门损坏也没有及时修理，安全隐患大；应绿化范围内有荒草、种植小菜园，破坏小区的整体环境。”

“锅炉厂住宅楼下堆积油桶，影响出行，存在安全隐患。”

.......

这些问题的存在，与群众优美整洁的生存环境要求相背离，居民颇有微词。

“物业服务直接关系群众的切身利益，事关文明城市创建重点工作，我们要把推动解决群众反映集中的突出问题作为我们的首要责任。”面对居民的诉求，巡察组第一时间召开组务会，将区房产服务中心履行物业监督指导职能缺失问题作为巡察监督重点。立即组织开展现场核查、调阅档案资料、与相关岗位人员谈话，发现该中心存在对物业企业履行服务合同监管不到位、未有效履行协调惩处职责问题，居民长期反映的诉求，没有得到真正解决，行业监督水平与人民日益增长的美好生活需要差距明显。

巡察反馈后，该中心采取有效措施，狠抓整改落实，加强对业主委员会工作指导，组建巡查小组对物业服务质量常态化抽检评比，建立“黑名单”制度，设立监督举报电话，对服务不好、投诉较多，报上级物业监管部门备案，全面压实物业主体责任。

如今，问题整改取得明显成效，私家停车位和电动车、摩托车专用车位重新规划，各类公共设施得到及时维修维护。各物业服务企业对环境卫生开展了新一轮集中整治，楼道内乱堆的杂物、乱张贴涂写的小广告得到清除、公共绿地种菜行为得到有效制止，物业服务质量大幅提高。

党的二十大吹响了新时代奋进的号角，新征程上，城子河区委巡察机构在学习领会党的二十大精神上走在前列、当好标杆，时刻把人民安危冷暖放在心上，始终把解决群众“急难愁盼”问题放在首要位置，紧盯群众关心关切的问题开展监督，确保党的路线方针政策和党中央决策部署落实落地，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。